Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Sunny Side of Life, S.L. (Sunny Homes), Ronda de Ponent, 13, E-07620 Llucmajor, Baleares, Mallorca, Spanien, correo electrónico: [email protected], teléfono: +34 971 660 731, es la responsable del tratamiento de los datos personales en esta web.

Esta política de privacidad explica qué datos tratamos a través de www.sunny-homes.com, con qué finalidad y qué derechos le corresponden.

2. Datos que tratamos al usar la web

2.1 Registros del servidor y del acceso

Al acceder a la web se tratan datos técnicos de conexión necesarios para prestar el servicio. Entre ellos pueden figurar la dirección IP, fecha y hora del acceso, URL consultada, referencia, tipo de navegador, sistema operativo y datos técnicos comparables. Tratamos esta información para servir la web, analizar errores y garantizar la seguridad de los sistemas.

2.2 Formularios de contacto y consultas sobre inmuebles

Si nos contacta mediante el formulario o a través de una consulta sobre un inmueble, tratamos los datos que usted nos facilite. Normalmente incluyen nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de interés, mensaje, idioma y, en su caso, datos del inmueble consultado.

2.3 Preferencias técnicas

Si cambia manualmente el idioma de la web, guardamos esa preferencia localmente en su navegador para que la web pueda abrirse de nuevo en el idioma elegido en visitas posteriores.

2.4 Comunicación por WhatsApp a través de «Maria»

Esta política también comprende las comunicaciones profesionales entrantes a través de nuestro número de WhatsApp «Maria». Tratamos el texto del mensaje facilitado, números de teléfono o identificadores de WhatsApp, identificadores de mensajes, fechas y horas, estados de entrega y metadatos técnicos asociados. Los eventos individuales de mensajes y estados se almacenan en nuestro sistema de recepción en Microsoft Azure, en la región West Europe. En mensajes no textuales pueden almacenarse identificadores de medios y metadatos; esta integración de recepción no descarga ni analiza automáticamente los archivos. La recepción no activa respuestas automáticas, análisis mediante inteligencia artificial ni una transferencia automática a Propstack.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Prestación, estabilidad y seguridad de la web con base en el art. 6.1.f RGPD. Nuestro interés legítimo es mantener una web segura y funcional.
• Gestión de consultas de contacto e inmuebles con base en el art. 6.1.b RGPD o en el art. 6.1.f RGPD, según que la consulta esté ya vinculada a una posible relación contractual o forme parte de una comunicación general.
• Notificaciones internas y tratamiento CRM con base en el art. 6.1.f RGPD. Nuestro interés legítimo es gestionar ordenadamente las solicitudes y los datos de potenciales clientes.
• Guardar su preferencia de idioma con base en el art. 6.1.f RGPD para mejorar la usabilidad de la web.
• Comunicación por WhatsApp para actuaciones precontractuales solicitadas específicamente por usted o para ejecutar un contrato, con base en el art. 6.1.b RGPD.
• Comunicación profesional general por WhatsApp, organización y seguridad técnica, con base en el art. 6.1.f RGPD. Nuestros intereses legítimos son gestionar ordenadamente los contactos entrantes, mantener la continuidad de la comunicación y garantizar un funcionamiento fiable y protegido frente a usos indebidos. Contactarnos por WhatsApp no se considera un consentimiento para recibir publicidad.

4. Destinatarios y proveedores

Utilizamos proveedores para operar la web y tramitar solicitudes. En la configuración actual pueden intervenir:

• Cloudflare para DNS, seguridad y funciones de edge
• Microsoft Azure para alojamiento y funciones del lado del servidor
• Propstack como CRM para gestionar datos de interesados y consultas
• proveedores de correo/SMTP para notificaciones internas sobre nuevas solicitudes

Si se producen transferencias de datos fuera del EEE, estas se basarán en las garantías indicadas por el proveedor correspondiente, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

WhatsApp Ireland Limited es el proveedor de WhatsApp Business Platform en el Espacio Económico Europeo. Conforme a las condiciones de Cloud API, Meta Platforms Ireland Limited realiza el tratamiento por cuenta nuestra mediante Cloud API. Los proveedores también pueden tratar datos para determinados fines propios, en particular seguridad e integridad, conforme a sus propias condiciones. Para nuestro sistema de recepción utilizamos Microsoft Azure con sujeción al anexo de protección de datos de Microsoft (DPA).

Aunque el almacenamiento en Azure se sitúa en West Europe, los proveedores utilizados pueden realizar transferencias internacionales o permitir accesos desde otros países, incluidos los Estados Unidos. Según el proveedor y el tratamiento, se aplican las decisiones de adecuación pertinentes, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando proceda, o cláusulas contractuales tipo y, en su caso, medidas complementarias. Puede consultar los detalles en las condiciones europeas de tratamiento de Meta, el anexo de transferencias de WhatsApp y el DPA de Microsoft. Esto no supone una garantía de tratamiento exclusivamente dentro de la UE.

5. Plazos de conservación

• Los registros de acceso y seguridad se conservan solo durante el tiempo necesario para operar la web, resolver incidencias y prevenir usos indebidos.
• Los datos de contacto e interesados se conservan mientras sea necesario para tramitar su consulta, documentar la solicitud y, en su caso, preparar o ejecutar una relación contractual.
• La preferencia de idioma permanece almacenada en su navegador hasta que usted la elimine o la sustituya.
• Comunicaciones por WhatsApp: conservamos los datos mientras sean necesarios para un contacto activo, la tramitación del asunto o la documentación necesaria. Se tienen en cuenta las obligaciones legales concretas de conservación y las necesidades justificadas para formular, ejercer o defender reclamaciones; estas no justifican automáticamente conservar todo el historial de conversación. Una persona autorizada revisa la necesidad de conservación trimestralmente y también al cerrar un asunto o recibir una solicitud de protección de datos. Cuando deje de existir el motivo de conservación, se tramitará la supresión o anonimización de forma individual. No se establece una conservación indefinida general.

6. Obligación de facilitar datos

Los datos solicitados en los campos obligatorios son necesarios para tramitar su consulta. Sin ellos, es posible que no podamos responder o que solo podamos hacerlo de forma limitada.

7. Decisiones automatizadas

Esta web no realiza decisiones automatizadas en el sentido del art. 22 RGPD.

8. Sus derechos

Conforme a la normativa aplicable, usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición frente a determinados tratamientos. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo con efectos para el futuro.

Para ejercer sus derechos puede escribirnos a [email protected]. Además, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control. En España, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (https://www.aepd.es).

9. Actualización de esta política

Actualizaremos esta política de privacidad cuando cambien de forma relevante los requisitos legales, los procesos técnicos o el contenido de esta web.